よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

即納商品ですと1〜3日。
受注商品は2週間〜3週間かかる場合がございます。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません。
ギフトラッピングはしていません。

返品・交換はしてもらえますか?

お届けした商品に不良があった場合、

またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、
【商品到着後5日以内】にご連絡をいただけた際には返品・返金の対応をさせていただきます。

以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。

・お客様のご都合による返品(自己都合によるカラー・サイズ交換、商品交換、イメージと違ったなど)

・納期が遅かった。

・到着から6日以上経過した商品(不良品の場合も含む)

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品、タグなし

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品。

・小さな汚れ、シミ、縫製、糸始末の粗い、しわ

離島や北海道でも同じ送料ですか?

北海道、沖縄、離島含む全国一律370円です。